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在快手平台，耗尽者收到货后，唯有与卖家协商达成一致，才可“仅退款不退货”。钟 灵摄
河南焦作武陟县招商团队到指标企业招商。王琳锋摄
引 子
前一段时辰，各大电商平台通知对“仅退款”机制调整优化，明天平台不再主动介入耗尽者成绩后“退款不退货”肯求。
反“内卷”，平台不可当旁不雅者。快手电商中小商家业务持重东谈主覃天示意，平台要兼顾商家和耗尽者权柄保护，营造考究耗尽生态。
“再不可卷价钱了！”浙江台州一家眼镜出产企业持重东谈主李岳生深有感触，“往时，台州太阳镜‘论斤卖’，当今靠改动撕掉低端、廉价标签。”
“原先，招商拼优惠战术，激勉一系列问题；如今，拼营商环境，拼干部立场！”河南焦作市商务局局长任立宏感叹。
2024年12月举行的中央经济责任会议提议，概述整治“内卷式”竞争，范例处所政府和企业行径。本年7月召开的中央财经委员会第六次会议强调，“纵深鼓吹宇宙合并大市集诱导，要聚焦重心难点，照章依规治理企业廉价无序竞争，指挥企业栽种居品品性，推动过期产能有序退出”“范例处所招商引资”。
近日，记者走进北京市、浙江台州市、河南焦作市，透过一个行业、一个产业、一个处所的发展之变，探寻如安在肃除“内卷式”竞争中结果高质地发展。
从一个行业想法则优化
变“价钱内卷”为“价值创造”，调整优化“仅退款”法则，拓展行业发展空间，结果多方共赢
一组数据，见证变化：本年以来，北京互联网法院审结涉“仅退款”耗尽纠纷案件不到20件，较旧年同期着落六成以上。
怎样作念到的？电商平台“仅退款”法则调整优化，不再“慷商家之慨”。
所谓“仅退款”，是指耗尽者在电商平台购物过程中，如遇商品性量问题、与花样不符等情况，不错提议“仅退款不退货”的一种售后服务。法则的初志，是为保护耗尽者权柄，也为生鲜居品等退货难问题寻求惩处宗旨。
“缺憾的是，一些‘羊毛党’耗费‘仅退款’法则‘薅羊毛’，重迭电商平台‘自动跟价’‘全网比价’等机制，导致商家恶性竞争。”中国东谈主民大学经济学院副院长、考验于泽先容。
频年来，“仅退款”成为电商平台比拼法则、争夺用户的焦点，严重毁伤商家权柄，继而导致商家不得仍是受低质廉价策略。长久看，将让耗尽者的利益受损。
一款价值9800元的沙发，买家使用一段时辰后斯须提议“仅退款”，平台竟通过了这一肯求！北京互联网法院概述审判二庭庭长张连勇翻开档册，向记者先容这起旧年受理的案件：该买家条款退款的意义是卡扣松动，但买家既未与商家疏通，也未肯求售后，而是平直发起“仅退款”肯求。平台通过肯求后，商家惊愕之余，条款耗尽者退货，对方置之不睬，激勉诉讼。
在于泽看来，这起案件触及的商品价钱较高，商家选拔了诉讼。但在更多的“仅退款”纠纷中，由于诉讼周期较长、维权本钱较高，不少商家无奈选拔息事宁东谈主，蒙受货款两空蚀本。
2024年3月，北京互联网法院与中国耗尽者协会谋划倡议范例适用“七日错误由退货”法则，倡导不休优化并完善“仅退款”法则。同庚11月，国度市集监督治理总局约谈6家电商平台，指出“仅退款”法则挤压商家生涯空间、生长低质廉价竞争民俗等问题，提议具体整改条款。
而后，各大电商平台推出运动商家报告渠谈、加强识别非常高频退货等举措，优化“仅退款”法则——耗尽者收到货后的“仅退款不退货”肯求，由商家和耗尽者自行协商，如有争议，平台才介入合并。
本年1月，淘宝天猫发布数据清晰，松捆“仅退款”法则后，淘宝天猫平台非常退款主动阻难量增多3倍、“仅退款”总量着落约30%。
“‘仅退款’法则变化，稳健了社会各界对范例电商规范的新期待，成心于构建良性有序的营商环境。”于泽合计，电商平台有职守珍视耗尽者正当权柄，但不可“拉偏架”，让商家吃亏。优化“仅退款”是一种纠偏，成心于珍视市集规范、净化耗尽生态。
本年2月，国度市集监督治理总局召开价钱监督搜检和反不刚直竞争责任谈话会强调，照章加强重心行业价钱监管，整治“内卷式”恶性竞争。
“整治‘内卷式’竞争，不是不要竞争，而是饱读动公谈竞争，让商家坚强走改动发展的谈路，真实在竞争中创造价值。”北京市市集监督治理局局长高念东先容，前不久，为珍视“618”时间网罗交往规范，全市市集监管部门依托平台经济概述监管服务系统，紧盯促销法则、商品服务、价钱标示等关键门径，对可能存在的刷单炒信、违法促销等行径进行重心排查。
“流量是流向过度廉价的商品，如故流向真实创造价值的商家？不同导向催生不同生意生态。”快手电商中小商家业务持重东谈主覃天先容，快手平台本年推出“新商动身经营”，全年经营参加超千亿级流量，戮力于让更多优质商家被看见。
一家新店，一款衣饰单品，日销上千单。快手商家高生话语雀跃，“没料到像咱们这么的小商家，不卷廉价也能‘爆单’！”
本年3月，高生在快手平台开了一家小店，在衣饰行业摸爬滚打多年的他深知：卷廉价，居品性量细目跟不上，同质化“内卷”这条路走欠亨。因此，他在面容和质地高下功夫，推出互异化服装新品。起首居品销量不高，但好评分很高，受到快手电商团队能干，被纳入“新商动身经营”，享受专属流量激励、配备系统化培训等扶抓战术。
本年头，抖音电商推出9条商家扶抓步伐，回复多量柔顺的退货、卷廉价、投流等问题，辞谢商家以领略低于市集价的价钱诱导用户点击购买。2024年，抖音针对“廉价游”发布多项治理举措，处置“廉价游”直播间2500余个。
拓展电商行业发展空间，结果多方共赢。“要指挥商家变‘价钱内卷’为‘价值创造’，幸免劣币终止良币。”北京电子商务协会副会长、秘书长马小森合计，概述整治“内卷式”竞争是一项系统工程，需要强化政府、企业、行业协会的协同治理。
从一个产业看改动解围
变“比拼价钱”为“比拼手艺”，成立健全质地治理体系，练好改动“内功”
循着隆隆机声，步入浙江盈昌集团有限公司眼镜制造车间，一台台机械手臂映入眼帘。得益于新投产的数控设备，这家企业的眼镜切割效率栽种了8倍。
“出产效率高了，眼镜品性好了，企业经营无谓‘卷’价钱了。”盈昌集团董事长李岳生是台州市眼镜商会会长，对多年前的价钱战物是东谈主非。
台州市有眼镜出产企业1600多家，年产太阳镜4亿副，总产值130多亿元。彼时，台州六成以上太阳镜成镜居品出厂价仅5元掌握，利润率仅4%，为留下工东谈主，好多企业亏本接单。
{jz:field.toptypename/}配镜店里动辄几百上千元的商品，为安在出产端如斯薄利？“手艺含量低、分销渠谈复杂、竞争浓烈。”入行50多年，澳门赌城李岳生常听到“低端眼镜看台州”的评价。
动作台州眼镜主要出产区，临海市杜桥镇一度家庭作坊林立，一副太阳镜的利润被压缩到以分、厘为单元。太阳镜“论斤”称、光学镜当“白菜”淘，成为台州眼镜批发市集的无奈笑谈。“当时候，客户一听是台州眼镜，平直压价，行业堕入‘限度不经济’的怪圈。”李岳生回忆。
转型升级是破解内卷的灵验妙技。直面“低狼籍”问题，撕掉低端居品标签，台州重塑眼镜产业样式。
2021年，临海市率先发力，建起高标准的杜桥眼镜小微创业园，入园企业须恰当准入标准：企业设备、出产工艺、手艺水对等要达到或接近国巨匠业先进水平……
往时出产眼镜本钱高、售价低，把工场搬到杜桥眼镜小微创业园后，台州百源眼镜有限公司持重东谈主黄繁荣惊喜地发现，这里汇聚了百余家眼镜高卑鄙企业，供应链反应速率从周裁汰到天，“淌若出产线上缺一颗螺丝，前后幢楼上的企业几分钟就能配都。高下楼即是高卑鄙，园区内企业还能分享环保处理设备，栽种了手艺水平，从简了开支。”
2024年，台州出台眼镜及眼镜配件行业行政合规指引，指挥企业变“比拼价钱”为“比拼手艺”。手艺攻坚方面，搭建起“镜享明天”概述服务平台，诱导36位“分享东谈主才官”良友入驻，将北上广等地区的改动后果引入企业出产一线，推动镜片变色幅度、轻量化经营等边界手艺抓续冲破；在检测门径，东华大学检测实验室与台州市眼镜商会谋划缔造台州服务处，企业检测居品往时要跑上海，如今当地就能完成，效率栽种的同期，平均送检本钱责难50%。
“以改动破内卷，关键是匡助企业成立健全质地治理体系。”台州市市集监督治理局局长郦森迪用数据谈话：2024年，台州眼镜抽查及格率为94.3%，较2022年提高16个百分点。
凭改动“内功”跳出内卷“旋涡”，不少台州眼镜品牌闯出大市集：镜客眼镜有限公司参加200万元研发羽毛钛镜架，分量轻如一张A4纸，价钱涨了6倍；迪迈光学眼镜有限公司推出蓝牙太阳镜，轻点镜腿便能语音通话……旧年举办的台州（杜桥）国外眼镜展，诱导50多个国度7000多名采购商参展，成交额逾亿元。
从一个处所看招商转型
变“优惠战术”为“优化环境”，探索专科化、市集化引资模式，不拼优惠拼服务
优质企业是“香饽饽”，各地都抢着要，如何才调引得来？
为诱导企业落户，不少处所相似实施税收减免、资金奖补等优惠战术。因煤而兴、一心谋转型的河南焦作，也不例外。
“看似真金白银因循，实质是多地相互攀比下的无奈之举。”焦作市商务局局长任立宏直言，以前招商，企业当先问“有啥优惠战术没”，“别的处所给了优惠战术，你就得加码给更多，‘内卷’就形成了。”
一些处所政府相互挖存量企业，并不可给宇宙经济发展带来增量，还增多了某些企业的荣幸激情。
“有的企业到这个市县要完‘优惠’，再去另外一个市县要。不仅有透支财政的风险，还容易变成战术着力的递减，招引来并不恰当当地发展的企业，导致资源错配。”任立宏说。
肃除“内卷式”竞争，关键在统筹好有为政府与灵验市集的关系。政府行径越范例，市集作用越灵验。
党的二十届三中全会《决定》提议：“范例处所招商引资法则轨制，严禁行恶违法给以战术优惠行径。”
2024年8月，焦作市公布招商引资战术算帐限度，决定废止《焦作市东谈主民政府对于印发焦作市招商引资优惠因循战术的见告》等3个与联系法则轨制相违犯的战术文献。
不比优惠战术了，招商责任咋开展？
紧盯问题，压实职守。焦作市每两周召开一次“重心产业链群培育暨招商引资休养会”，市主要指导牵头，市直联系部门、各区县等一一通知招商进程及存在问题，磋商惩处宗旨。
在一张近期的招商进程表上，记者看到，从招商、签约到开工，每个项目后都备注着剖判情况。未办结的打叉，已办结的打钩。哪些问题没办结，下一步要怎样办，市指导逐项滋扰，一一落实到东谈主。不才一次会议上，还要再追问，形周全周期追踪服务。
追踪服务，形成协力。招商责任，并非市商务局一个部门的责任。市发展更正委、工信、财政等部门，都要配套战术，联动招商。
还要改动责任方法。焦作市武陟县，自2022年起继承“特岗特薪”方式，先后引进20多名专科手艺东谈主才，组建招商员团队。县里以交付和购买服务等样式，由招商员团队引进优质项目，成为处所招商的灵验补充。
“以前都是政府选商，跟着招商责任日趋专科化，光靠联系部门同道，很难招到好项目。”武陟经济手艺开发区党工委副文牍、管委会副主任千宝星坦言。
“特岗特薪”如何实施？
武陟县以幸福城产业投资运营集团有限公司动作主体启动公司，公开招聘、优中选优，将多名来自北京、武汉等地的金融、法律边界专科东谈主才，特聘为招商员。幸福城产业投资运营集团总司理刘娜即是其中之一，“咱们不占编制，工资字据招生意绩定，完成招商任务有奖金。”
按照法则，招商职工资中，70%是岗亭工资、30%是绩效工资。同期，招商员需缔结指标职守书，字据5个窥察等第，得回不同通盘的绩效工资，并继承末位淘汰制，结果能者上、平者让、庸者下。“当前已有2名招商员被淘汰。”刘娜说。
专科东谈主才干招商，有哪些变化？
一到武陟，刘娜和共事们就定下招商想路：郑州正在鼎力发展新动力汽车产业，武陟县紧邻郑州，可借重发展汽车零部件配套产业。但动作县域，很难诱导头部零部件配套企业落户。因此，重心作念好二级零部件配套企业的招商引资，是求实、可行的标的。
这一想路得到县里招供，招商员团队很快制作出二级零部件配套企业图谱，胶柱鼓瑟摸排、接洽。经过接力，河南蓝普电工科技有限公司等企业被引入。脚下，蓝普公司在武陟经开区的厂房已建成，正在调试设备，行将试出产，达产后年产值约1.5亿元。
让专科的东谈骨干专科的事。武陟履行“特岗特薪”招商员机制以来，累计引进项目26个、签约额87亿元。
招商之变，折射想路之变。“变‘优惠战术’为‘优化环境’，咱们不再拼优惠战术，而是拼服务、拼干部立场、拼营商环境。”任立宏先容，本年上半年，焦作市新签约省外境内项目230个，居全省首位。
想路之变带来的环境之变，企业最有发言权。在武陟，河南宏桥线缆有限公司新建桥梁缆索出产基地，从落户到项目一期建成投产，政府全历程追踪服务，用时不到一年。企业联系持重东谈主曹东伟感叹，比拟政府给以的资金奖补，他们更中意看到营商环境振荡，“营商环境好了，赚的钱比资金奖补多多了！”
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作家：方 敏 李建广 窦瀚洋